§1  Zagadnienia wstępne

1.1 Sklep internetowy pod adresem: www.untamedbrand.com prowadzony jest przez UNTAMED Sp. z o.o. pod adresem: ul. Azalii 10, 45-940 Opole wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000823349, NIP: 9910532052. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy pod adresem e-mail: shop[@]untamedbrand.com.
1.2 Sprzedający świadczy Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną(tekst jedn. Dz.U. z 2017 r., poz. 1219, ze. zm.). 
1.3 Dostęp do Sklepu odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie i jest wolny oraz bezpłatny dla wszystkich Kupujących posiadających połączenie z siecią Internet.
1.4 Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Sprzedający udostępnia Regulamin bezpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.5 Kupujący rejestrując konto w Sklepie potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem a także, że akceptuje wszystkie jego postanowienia. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
1.6 Definicje pojęć używanych w Regulaminie:

ADRES POCZTOWY– imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu. W przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości, kod pocztowy oraz miejscowość.

ADRES REKLAMACYJNY:
UNTAMED Sp. z o.o.
ul. Azalii 10
45-940 Opole

CENNIK DOSTAW– znajdujące się na sklepie zestawienie dostępnych rodzajów dostawy oraz ich kosztów.

DANE KONTAKTOWE:
UNTAMED Sp. z o.o.
ul. Azalii 10
45-940 Opole
e-mail: office@untamedbrand.com
telefon: +48 690 540 107

DOSTAWA– rodzaj usługi transportowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw.

DOWÓD ZAKUPU– faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.

KARTA PRODUKTU– pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o danym produkcie.

KLIENT– pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KODEKS CYWILNY– ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r., poz. 459 z późn. zm.).

KODEKS DOBRYCH PRAKTYK– zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku(tekst jedn. Dz. U. z 2016 r., poz. 3 z późn. zm.)..

KONSUMENT– osoba fizyczna dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KOSZYK– lista produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.

KUPUJĄCY– zarówno Konsument, jak i Klient.

MIEJSCE WYDANIA RZECZY– adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.

MOMENT WYDANIA RZECZY– moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.

PŁATNOŚĆ– metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.

PRAWO KONSUMENCKIE– ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r., poz. 683 z późn. zm.).

PRODUKT– minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).

PRZEDMIOT UMOWY– produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.

PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA– przedmiot umowy.

PUNKT ODBIORU– miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w Sklepie.

RZECZ– rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.

SKLEP– serwis internetowy dostępny pod adresem www.untamedbrand.com, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie.

SPRZEDAJĄCY:
UNTAMED Sp. z o.o.
ul. Azalii 10
45-940 Opole
NIP: 9910532053
KONTO BANKOWE: 06 1050 1504 1000 0090 8079 2899

SYSTEM- zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.

TERMIN REALIZACJI– wyszczególniona na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.

UMOWA– umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Prawa konsumenckiego w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego w przypadku Kupujących.

WADA– zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna określone w odpowiednich przepisach Kodeksu Cywilnego.

ZAMÓWIENIE– oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

§2 Warunki techniczne korzystania ze sklepu

2.1 Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2.2 Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2.3 Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
2.4 Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są̨ w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
2.5 Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
2.6 Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
a) potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
b) dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
2.7 Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
2.8 Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
2.9 Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć́ wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu www.untamedbrand.com, należy je wszystkie wyłączyć́.
2.10 Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość́ wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
2.11 Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.

§3 Zasady zawierania umowy

3.1 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
3.2 W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania rzeczy;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Złóż zamówienie”.

3.3 Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
3.4 Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
3.5 Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
3.6 Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
3.7 Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem (płatnego przy odbiorze).
3.8 Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
3.9 Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy, wraz z dołączonymi załącznikami, o których mowa w §2 pkt 2.6 podpunkt b.
3.10 W przypadku płatności kartą termin dostawy liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.

§4 Zasady rozwiązywania umowy

4.1 Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
4.2 Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4.3 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, na formularzu dostępnym tutaj lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.
4.4 Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.5 W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
4.6 Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4.7 Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
4.8 Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
4.9 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4.10 Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
4.11 Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4.12 Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4.13 Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
4.14 W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§5 Rękojmia

5.1 Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
5.2 Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).

§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

6.1 Administratorem Danych Osobowych jest UNTAMED Sp. z o.o., prowadząca działalność gospodarczą pod numerem NIP: 9910532052, 45-940 Opole, ul. Azalii 10. Kontakt z Administratorem Danych Osobowych możliwy poprzez dane kontaktowe wskazane w §1 Regulaminu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Kupującego jest: zgoda Kupującego na przetwarzanie danych przekazanych w zawartej umowie oraz formularzach zleceń, uzasadniony interes Sprzedającego – w zakresie danych zebranych podczas rozmów telefonicznych, komunikacji email, rozmów z upoważnionymi pracownikami. Sprzedający przechowuje dane osobowe Kupującego do momentu zakończenia realizacji umowy, o ile powszechnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. Sprzedający może przekazywać dane osobowe Kupującego swoim dostawcom, którym zleci usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych, np. dostawcom usług IT. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy ze Sprzedającymi i tylko zgodnie z jego poleceniami.
6.2 Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z wymaganiami powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu musi każdorazowo wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu związanym z realizacją zawieranej umowy pod rygorem niemożności zawarcia umowy ze Sprzedającym.
6.3 Kupującemu przekazującemu dane osobowe Sprzedającemu przysługuje prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych, prawo dostępu do jego danych osobowych, prawo żądania sprostowania jego danych osobowych, prawo żądania usunięcia jego danych osobowych, prawo żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy Sprzedający przetwarza dane Kupującego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego, prawo do przenoszenia danych osobowych Kupującego, tj. prawo otrzymania od Sprzedającego danych osobowych Kupującego w ustrukturyzowanzym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Kupujący może przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, aby Sprzedający przesłał te dane do innego administratora, o ile takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia danych osobowych Kupującego przysługuje tylko co do tych danych, które Sprzedający przetwarza na podstawie umowy z Kupującym lub na podstawie jego zgody. Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się ze Sprzedającym (dane kontaktowe powyżej). W zakresie, w jakim dane Kupującego są przetwarzane na podstawie jego zgody– ma on prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody Kupującego przed jej wycofaniem. Kupujący może wycofać swoją zgodę poprzez wysłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na adres korespondencyjny emailowy Sprzedającego. Kupującemu przysługuje także także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
6.4 Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych przez Sprzedającego określa Polityka bezpieczeństwa

§7 Postanowienia końcowe

7.1 Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
7.2 Aktualna wersja regulaminu jest dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin pod adresem: https://untamedbrand.com/content/3-regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
7.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
7.4 W sporze między Sprzedającym a Klientem wyłącznie właściwym jest sąd dla miejsca zamieszkania lub siedziby Sprzedającego.